외국인 유저 리서치: 캐나다인 "B"씨는 왜 토스 인증에 실패했을까

**외국인 유저 리서치: 캐나다인 "B"씨는 왜 토스 인증에 실패했을까**

혹시 외국인이 보는 한국의 금융 시스템이 어떤지 아시나요. 미국의 유명 커뮤니티 Reddit에서 “Korean Banking”을 검색해 보면, 외국인들이 느끼는 한국 금융 시스템의 인상을 그대로 볼 수 있어요. 누군가의 도움 없이는 이해하기 어렵고, 전반적인 경험도 복잡하게 느껴진다고 해요. 토스에 가입했더라도 제대로 사용하지 못하는 외국인 사용자들이 많았어요.“모두를 위한 금융”이 토스의 비전이라면, 외국인이라고 해서 그 대상에서 제외되어서는 안된다고 생각했어요. 외국인도 편하게 쓸 수 있는 토스를 만들기 위해, 외국인의 금융 생활을 파헤쳐보기로 했죠.산업단지에서 길거리 인터뷰를 하다 외국인 유저가 가입이나 인증 과정에서 이탈하는 비율이 높게 나타났는데, 그 이유가 무엇인지 구체적으로 알고 싶었어요...

---

**[devsupporter 해설]**

이 기사는 Toss Tech에서 제공하는 최신 개발 동향입니다. 관련 도구나 기술에 대해 더 알아보시려면 원본 링크를 참고하세요.